Resi e rimborsi

Questa politica di restituzione si applica solo ai clienti sul nostro sito Web perordini di e-bike ed e-scooter.

Puoi annullare l'ordine per un rimborso completo fino al momento in cui ricevi l'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.Se annulli dopo che l'ordine è stato inviato o rifiuti la consegna, sei responsabile delle spese di spedizione originali e delle spese di spedizione per la restituzione di $ 100-350 (varia in base al modello e al costo di spedizione). Non possiamo intercettare o annullare ordini che sono già stati spediti, spero che tu possa capire.

Prima della spedizione nella tua regione, la logistica potrebbe non essere aggiornata. Se desideri annullare l'ordine, contatta service@holaty.com per la conferma. Cancelleremo l'ordine per te quando confermeremo se il pacco non è stato spedito. Se il pacco è stato spedito, non possiamo annullare il pacco per te. Siamo spiacenti di non poter controllare i pacchi che sono stati spediti, spero che tu capisca.

Al momento non possiamo consentire resi di merce per ordini di accessori.Tutti gli acquisti di accessori sono definitivi. Se non sei sicuro che l'accessorio che desideri ordinare funzioni con la tua bicicletta, invia un'e-mailservice@holaty.comper confermare prima di ordinare. Inoltre, puoi annullare gli ordini di accessori se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

NOTA: I RESI VENGONO ELABORATI SOLO QUANDO L'ARTICOLO VIENE RESTITUITO A NOI, NESSUNA ECCEZIONE, SE IL PACCO È ANCORA IN TRANSITO NON POSSIAMO ELABORARE IL RESO.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere:non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui era quando l'hai ricevuto e deve esserci una buona ragione per il reso.Inoltre, l'articolo deve essere nella confezione originale. È possibile che ti vengano addebitate le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per la restituzione di $ 100-350 (varia in base al modello e al costo di spedizione) a nostra esclusiva discrezione per eventuali resi o cambi. Se ordini un prodotto per errore, ti verrà addebitato in base a questa politica.

Inoltre, all'interno15 giorniall'arrivo, offriremo uno scambio o un rimborso completo se il prodotto presenta difetti gravi e è danneggiato, il trasporto non deve essere a carico del cliente. In tal caso, inviare foto/video del danno al prodotto service@holaty.com.

Come tornare

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire alcuna bicicletta al nostro magazzino senza approvazione contattandoci.

  • Passo 1. Scrivici aservice@holaty.comentro 15 giorni dalla consegna del prodotto con il numero d'ordine e il giorno di consegna.
  • Passo 2. Scatta video/foto di tutti gli imballaggi e gli articoli.
  • Passaggio 3. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo corretto per il reso.
  • Passaggio 4. Una volta ricevuti gli articoli, ispezioneremo gli articoli ed elaboreremo il rimborso. Potrebbe essere necessario un ulteriore3-5 affarigiorni per elaborare completamente il tuo reso ed emettere il rimborso al momento della consegna. Riceverai una notifica una volta emesso il rimborso.
    Nota: ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@holaty.com e ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituire gli articoli. Qualsiasi prodotto restituito senza accettazione non sarà rimborsato.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoservice@holaty.com

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